NeurotimeObsera
AI agentləri və bilik bazaları
AI agentini öz məzmununuz əsasında təlimatlandırın; o, qoşulmuş hər bir kanalda müştəriləri saniyələr içində cavablandırsın və lazım gəldikdə söhbəti operatora yönləndirsin. Cavablar yalnız təsdiq etdiyiniz materiallar əsasında formalaşır.
AI agenti necə işləyir
Sənədlərinizdən müştərinin cavablandırılmasına qədər dörd addımda.
1
Öz məzmununuz əsasında təlimatlandırın
Faylları (PDF, Word, Excel) yükləyin, tez-tez verilən sualları (FAQ) əlavə edin, mətn yapışdırın və ya veb-saytınızın ünvanını daxil edin. Obsera onları agentin bilik bazasına çevirir.
2
Müvafiq mətni tapın
Müştəri sual verdikdə, agent bilik bazasında cavabı əks etdirən hissələri avtomatik axtarır.
3
Cavab formalaşdırın
Məhz həmin hissələrə əsaslanaraq müştərinin dilində cavab hazırlayır və onu eyni kanalda göndərir.
4
Təhvil verin və ya tamamlayın
Cavab bilik bazasında olmadıqda, müştəri canlı əlaqə tələb etdikdə və ya mövzu həssas olduqda, agent söhbəti operatora yönləndirir — sual həll edildikdə isə söhbəti yekunlaşdırır.
AI funksiyaları
Bilik bazası cavabları
Yalnız təqdim etdiyiniz fayllara, FAQ-lara, mətnlərə və veb-səhifələrə əsaslanan cavablar.
Cavab təklifləri
Söhbətin kontekstindən istifadə edərək operatorlarınız üçün qaralamalar — onlar təsdiqləyir, redaktə edir və ya göndərir.
Söhbət xülasələri
Həmkarınızın dərhal davam etdirə bilməsi üçün uzun yazışmaların xülasələri.
Niyyət və sentiment
Hər bir söhbət yönləndirmə və hesabatlılıq üçün avtomatik təsnif edilir.
Operatora yönləndirmə
Tam tarixçə qorunmaqla AI-dən insana bir addımda keçid.
Həmişə aktual
Faylı və ya FAQ-ı yeniləyin, agent növbəti sualdan etibarən yeni məlumatlardan istifadə etsin.
obsera.com həmçinin qeydiyyatdan keçmədən veb-saytınızın URL ünvanı əsasında sınaq AI agenti yaratmaq imkanı təqdim edir.