Obsera
Yagona kiruvchi quti va jamoaviy ish jarayonlari
Mijozlar bilan barcha muloqotlar — veb-sayt jonli chati, WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, Telegram, TikTok, elektron pochta va Google sharhlari — bitta ish maydonida, avtomatik ravishda to'g'ri mutaxassisga yo'naltiriladi va sun'iy intellekt odatiy vazifalarni bajaradi. Maqsad oddiy: minimal bosishlar bilan imkon qadar tezkor javob berish.
Imkoniyatlar
Kiruvchi quti
- Barcha ulangan kanallardan xabarlar va izohlar
- Jamoa uchun umumiy kiruvchi quti
- Har bir mijoz bo'yicha to'liq muloqot tarixi
- Filtrlar, teglar va holatlar
Avtomatik biriktirish
- Kanal, jamoa, til yoki mavzu bo'yicha yo'naltirish
- Operatorlar o'rtasida ish yuklamasini taqsimlash
- Shoshilinch muloqotlar uchun ustuvorlik qoidalari
- Operator ish joyida bo'lmaganda qayta biriktirish
Jamoaviy ish jarayonlari
- Jamoalar va rollar
- Ichki eslatmalar va hamkasblarni tilga olish
- Ochiq, kutilayotgan va yopilgan holatlar
- Rahbarga eskalatsiya qilish
Sun'iy intellekt va inson hamkorligi
- Sun'iy intellekt agenti odatiy savollarga javob beradi
- Bir bosqichda operatorga uzatish
- Operatorlar uchun javob variantlari tavsiyalari
- Muloqotlarning qisqacha mazmuni
Muloqot qanday kechadi
Kelib tushadi
Xabar istalgan kanaldan kiruvchi qutiga kelib tushadi va unga kanal, til hamda maqsad bo'yicha teglar belgilanadi.
Avval sun'iy intellekt
Agar savolga javob bilimlar bazangizda mavjud bo'lsa, sun'iy intellekt agenti javob beradi.
Biriktiriladi
Aks holda, u avtomatik ravishda tegishli jamoaga va eng kam band bo'lgan operatorga biriktiriladi.
Hal qilinadi va baholanadi
Operator javob beradi, muloqotni yopadi, hisobotlarda esa javob berish va hal qilish vaqtlari aks etadi.