Obsera

Müştəri xidməti analitikası

Hər bir kanalda nələrin baş verdiyindən xəbərdar olun.

Metriklər

Metrik	Nəyi göstərir
Cavablandırma müddəti	Müştərilərin cavab üçün nə qədər gözlədiyini
Mesaj həcmi	Kanal və dövr üzrə iş yükünü
Həll olunmamış dialoqlar	Diqqət tələb edən yığılmış müraciətləri
Komanda performansı	Operator və ya komanda üzrə iş yükünü və idarəetməni
Kanal trendləri	Hansı kanalların böyüdüyünü